Politique d’expédition
TRAITEMENT DE LA COMMANDE, LIVRAISON, RETOURS:
I) TRAITEMENT DE LA COMMANDE: - Chaque commande est traitée sous 3 à 5 jours ouvrés. Les expéditions se font le mercredi et le samedi de chaque semaine. Une commande passée le vendredi après 18H est une commande expédiée le mercredi suivant. Une commande passée le mardi 10H est une commande expédiée le samedi suivant. Ces délais sont susceptibles d’être rallongés en cas de forte demande. Si le stock d’échiquier est épuisé, les commandes sont expédiées sous 4semaines, le temps de la fabrication du produit.
II) LIVRAISON: La livraison sur la France se fait par La Poste colissimo et est facturée 30€ TTC Pour un poids de 8kg pour l’échiquier Évolutio.1999. L’acheminement en colissimo La Poste se fait sous 2 à 5 jours ouvrés Un mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé afin de suivre la livraison. Attention : les samedis, dimanches et jours fériés ne sont PAS des jours ouvrés. La livraison possède une assurance garantissant le contenu du colis.
III) RETOURS:
1) DROIT DE RETRACTATION: conformément à l’article L221-18 du code de la Consommation, les commandes personnalisés peuvent être retournés sans motif particulier jusqu’à 14 jours après réception de la commande, en respectant certaines conditions: - Une demande est envoyée par mail à : evolutio.1999@gmail.com -Le retour est à la charge de l’acheteur, et le numéro de suivi est communiqué par mail au vendeur. - Le contenu de la commande est intact et complet, ni avoir subi de détériorations si minimes soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. dans l’emballage d’origine ou un emballage suffisamment résistant (type papier bulle). En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison de l’achat. Les frais de retour eux, restent à la charge de l'acheteur.
2) EN CAS DE COLIS ENDOMMAGE : Si une commande arrive endommagée (celle-ci peut faire l’objet d’un renvoi où d’un remboursement. Sous certaines conditions :
- Une demande est envoyée par mail à evolutio.1999@gmail.com, jusqu’à 3 jours ouvrés après la date de réception de la commande. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte et acceptée passé ce délai et Evolutio & Strategie sera dégagé de toute responsabilité. - Le mail comporte une ou plusieurs photos du contenu endommagé afin de décider de la solution (renvoi ou remboursement). - Le retour est à la charge de l’acheteur. La commande devant m’être retournée dans les 14 jours , dans son emballage d’origine . En Cas de dommage total , votre commande sera annulée et remboursée intégralement . Les Remboursements seront effectués par au choix via paypal, Cb
3) COLIS PERDU : Les colis perdus lors du transport sont remboursés si le suivi indique nettement la perte de celui-ci. Afin d'éviter les abus, aucun remboursement ne sera possible si le suivi indique que le colis est bien arrivé à destination. Il faudra alors se tourner vers le transporteur (La Poste, Mondial Relay), afin de trouver une solution adaptée. Les frais de port ne sont pas remboursés.
4) PROBLEME DE LIVRAISON – ERREUR DE LIVRAISON : Tout colis renvoyé au vendeur Les Petits Mondes de Blandine à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète dû à une erreur de l’acheteur sera réexpédié aux frais de l'acheteur. Toute commande arrivée au bureau de poste de destination ou Dépôt Relay et non réclamée par le destinataire (avisé de la mise à disposition de sa commande), sera considérée comme livrée et par conséquent ne sera pas remboursée si non réclamée par le client